快递物流怎么投诉通过国家邮政局官网或官方APP提交书面申诉国家邮政局申诉网站（或官方APP）提供在线投诉渠道，消费者需填写详细订单信息、问题描述及证据（如物流记录、沟通截图等）。此类申诉会直接进入国家邮政局处理流程，企业需在7日内答复，逾期未处理或处理不当将被记录为“有效申诉”，影响企业信用评级。